Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Zwrotów PieniędzyMPR Truck Parts B.V.

1.       Procedura zwrotu

Wszystkie wnioski o zwrot muszą być składane zgodnie z poniższą procedurą:

    1. Zaloguj się na swoje konto.

    2. Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić.
    3. Naciśnij przycisk „Request return”.
      (Uwaga: przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy zamówienie kwalifikuje się do zwrotu)

4.       Wybierz powód zwrotu, dodaj swoje uwagi i na końcu naciśnij „Request return”.
Przeanalizujemy Twój wniosek i przetworzymy go w ciągu 14 dni.


 

2. Dokumentacja zwrotu i wysyłka

 

Do paczki zwrotnej należy dołączyć fakturę oraz list przewozowy (packing slip).

Wskazówka:


Jeśli zwracasz wartościowe lub delikatne przedmioty, zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie przesyłki od uszkodzeń w transporcie.

Ważne informacje

·         Zapewniamy przedpłacone etykiety zwrotne, chyba że zamówienie zostało błędnie złożone przez klienta.

·         Koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane z góry.

·         Paczki muszą być solidnie zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom w trakcie transportu.

·         Zwroty bez kompletnej dokumentacji mogą spowodować opóźnienia lub odrzucenie.

·         Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów poniżej, aby uzyskać więcej informacji o obsłudze zwrotów.

3. Polityka zwrotów

MPR Truck Parts B.V. oferuje możliwość zwrotu nieużywanych produktów w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy.

Warunki zwrotu

·         Obowiązuje opłata administracyjna w wysokości 15% (wartości części), chyba że zwrot wynika z błędu MPR Truck Parts B.V. (np. błędna lub uszkodzona część).

·         Produkty zamówione bez wcześniejszej weryfikacji numeru VIN lub bez kontaktu z naszym personelem, a następnie zwrócone z powodu np. złego dopasowania lub zmiany decyzji, również podlegają opłacie administracyjnej 15%.

·         Koszty wysyłki są zawsze po stronie klienta, chyba że zwrot jest wynikiem błędu MPR Truck Parts.

Spóźnione zwroty

Produkty zwrócone po okresie 14 dni również podlegają opłacie administracyjnej 15%, a koszty wysyłki pozostają po stronie klienta.

4. Uszkodzone lub brakujące produkty

Wszelkie braki lub uszkodzenia muszą zostać zgłoszone na piśmie w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.
Brak zgłoszenia w tym terminie może wpłynąć na prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany.

5. Metoda zwrotu środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu:

·         Dla zamówień do 150 € zwrot zostanie przyznany w formie kredytu sklepowego (do wykorzystania na przyszłe zakupy), chyba że wyraźnie zażądano przelewu bankowego.

·         Dla zamówień powyżej 150 € zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym na zarejestrowane konto.

Jeśli zostanie wybrana wymiana, nowy produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej części.

6. Zwroty gwarancyjne

Zwroty produktów objętych gwarancją są całkowicie bezpłatne.

·         Po otrzymaniu zwrotu zostanie on wysłany do dostawcy / producenta w celu oceny gwarancyjnej.

·         Jeśli zostanie zatwierdzony, sprawa będzie rozpatrzona zgodnie z warunkami dostawcy — nastąpi wymiana produktu lub zwrot wartości zakupu.

Uwaga:
Koszty stron trzecich (np. transport, pojazdy zastępcze lub utracone przychody) nie są objęte gwarancją.

7. Czas przetwarzania

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu:

·         Zostanie wystawiona nota kredytowa, którą otrzymasz e-mailem.

·         Zwroty środków lub rekompensaty są przetwarzane w ciągu 14 dni od zatwierdzenia.